SMS-уведомления
 
SMS-уведомления являются недорогим и очень удобным методом взаимодействия с клиентами. В большинстве случаев для связи используется телефон или электронная почта. Но это не всегда эффективно. Достаточно часто клиенты, заказав товар, начинают сразу же проверять статус заказа, желая удостовериться, что он поступил в обработку. Чтобы избежать таких звонков и разгрузить сотрудников достаточно отправить SMS сообщение с информацией о статусе заказа. Таким же образом может осуществляться информирование клиентов из листа ожидания о поступлении товара на склад. SMS-уведомления могут передавать любую информацию, начиная от сведений о статусе заказа, и заканчивая поздравлениями с личным или профессиональным праздником клиента. В данном случае покупатели всегда получают достаточное внимание от лица вашей компании, что отражается на повышении уровня доверия и лояльности. Система iShopERP позволяет наладить такую связь между фирмой и клиентом без особого труда. SMS сообщения отправляются в автоматическом режиме и содержат в себе текст шаблонного письма. Шаблоны можно добавлять и менять в случае необходимости, а вся история переписки с клиентом сохраняется в общей базе данных.