Процедура покупки программного обеспечения в интернет-магазине СОФТ.юа:

1. Начало. Создание заказа.

Во-первых, Вам необходимо сделать сам заказ. Для этого Вы можете воспользоваться электронной почтой, контактным телефоном или же самостоятельно оформить заказ через наш сайт, добавив нужные Вам позиции в корзину. Стоит отметить, что самостоятельное оформление заказа - это максимально быстрое решение вопроса. Поскольку этот метод является самым оперативным и удобным как для большинства клиентов, так и для наших менеджеров, давайте рассмотрим его более детально.

1) Итак, для начала оформления заказа, Вам нужно перейти в раздел "Каталог ПО" выбрав соответственный пункт главного меню вверху любой страницы сайта.

2) После этого в левой части страницы выберите интересующую Вас категорию (к примеру, "Электронные книги").

3) Если в выбранной категории есть подкатегории, Вы увидите это в списке категорий и непосредственно над товарами. К примеру, в категории "Электронные книги" Вас интересует конкретно "Художественная литература". Отлично, выбирайте её и перед Вами будут уже товары только из категории "Художественная литература". Дальнейшее уточнение для сужения выборки товаров можно осуществлять через фильтр (если это применимо для данной подкатегории) расположенный непосредственно над товарами. В нашем случае, в подкатегории "Художественная литература" можно выбрать "Современные любовные романы".

4) Далее, справа Вы увидите все товары из выбранной категории. Стандартная сортировка товаров осуществляется по увеличению их стоимости. Но это легко изменить, выбрав другой тип сортировки в правой части страницы (над товарами). Заметьте, что повторный выбор сортировки меняет её направление. То есть если Вы выберете тип сортировки [по цене], то товары пересортируются уже не по увеличению их стоимости, а по уменьшению.

5) В итоге, мы с Вами ограничили выбор товаров среди электронных книг в подкатегории Художественная литература по критерию "Современные любовные романы" и отсортировали их по уменьшению цены.

6) Допустим, Ваш выбор пал на книгу "Королева футбола, или В кого и почему влюбляются футболисты?" автора Настя Takki. Давайте попробуем узнать об этой книге немного больше. Достаточно просто кликнуть по её названию, изображению, или нажав "подробнее".

7) Почитав аннотацию к книге, мы решили, что она нам подходит, и мы хотим её заказать. Отлично, нажимаем кнопку [В корзину]

8) Обратите внимание, что надпись "Ваша корзина" в самом верху страницы изменила свой цвет с синего на красный. Это значит, что ваша корзина перестала быть пустой. В нашем случае там одна книга. Значит, всё сделано правильно, и можно продолжить оформление заказа.

9) Нажимаем на надпись "Ваша корзина" и переходим на страницу управления содержимым корзины. Мы видим выбранную нами книгу, её цену, количество, сумму, а также поле для удаления товара из корзины. Чуть ниже, расположены три кнопки: [Продолжить покупки], [Пересчитать] и [Оформить заказ].

Кнопка [Продолжить покупки] служит для возврата в каталог и возможности добавить ещё какой-то товар в корзину.
Кнопка [Пересчитать] служит для изменения количества или удаления товара.
Кнопка [Оформить заказ] - для продолжения оформления заказа.

10) Давайте пока не будем удалять товар, а, к примеру, изменим его количество. Для этого в соответствующее поле вместо 1 (единицы) впишем 3 (тройку) и нажмём на кнопку [Пересчитать]. Вы видите, что изменение принято, и сумма заказа изменилась. Если так, то всё сделано правильно, и можно продолжать.

11) Нажимаем кнопку [Оформить заказ] и переходим на следующую страницу. Система спрашивает Ваш логин и пароль или предлагает заполнить несложную процедуру идентификации Вас как заказчика. К слову сказать, если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте и прошли авторизацию, то эту страницу Вы не увидите. Так что есть смысл регистрироваться, хотя бы для упрощения оформления заказов. Но, пусть (для наглядности) Вы ещё не зарегистрированы, тогда в поле "Для новых покупателей" вписываете своё имя, фамилию и электронный ящик. Далее выбираете опцию "Задать логин и пароль" и указываете их или же оставляете выбранным поле "Логин и пароль сгенерировать автоматически" и система сама даст вам уникальный логин и пароль и отправит их на указанный e-mail.

12) Нажимаем [Продолжить оформление заказа] и переходим на выбор профиля. Для чего нужны профили при заказе? Всё очень просто. У одного авторизированного пользователя могут быть несколько типов взаиморасчёта. Чтобы каждый раз не вносить эти данные можно один раз создать профиль, скажем, для ЧП Иванов, отдельный профиль для ООО "Иванов и Ко", отдельный для СПД Иванов И.И. и отдельный для частного лица Иванов Иван Иванович и потом при необходимости просто выбирать нужный профиль для конкретного заказа. Хотя, все эти заказы делает один и тот же уважаемый Иван Иванович Иванов. :) После того как все необходимые поля заполнены, нажимаем кнопку [Оформить заказ].

13) Система сообщает, что "Заказ сформирован", также указывает номер заказа, его дату и время. Вы можете следить за выполнением своего заказа в Личном кабинете на нашем сайте. Обратите внимание, что для входа в этот раздел необходимо будет авторизоваться.

14) Выбираем в меню "Личный кабинет", закладку "Заказы" и видим, что наш заказ имеет статус "принят". Если так - то Вы всё сделали правильно.

15) Далее, ждём подтверждения от менеджера, который возьмёт Ваш заказ на обработку. Обычно это происходит в течении 15минут, но если все менеджеры заняты, или вы что-то напутали у нас Выходной день (обычно мы об этом информируем на нашем сайте), то, возможно придется подождать и несколько суток :) Но в любом случае, наши менеджеры пытаются максимально оперативно реагировать на каждый заказ, поэтому наберитесь терпения и немножечко подождите. С Вами обязательно свяжутся. Не переживайте, ещё никогда ни один заказ не был проигнорирован.

16) Но будем оптимистами, и Вы получили ответ от менеджера в течении 5 минут. Если Вы собираетесь платить по безналичному расчету... Хотя, это уже другая история...

2. Итак, Способы оплаты.

На этапе формирования заказа и выбора профиля покупателя Вы должны были указать способ оплаты. Если оплачивать будет физическое лицо, то способ оплаты только "Наличными", а если юридическое - то либо "Наличными", либо "Безналичными". Допустим, Вы хотите оплатить заказ как частное лицо. Значит, у Вас выбран профиль Физическое лицо. Менеджер выписывает и высылает Вам счёт-фактуру, который вы можете оплатить в любом удобном для вас отделении любого Банка. После зачисления оплаты, статус Вашего заказа меняется на "Оплачен", после чего менеджер выписывает Вам весь пакет документов на ваш заказ, включая лицензирование (при необходимости). После чего заказ будет отправлен по адресу указанному Вами при выборе профиля.

3. Отправка.

Если Вы находитесь в Киеве, то доставка осуществляется курьером. Если же в другом городе, то нужно договариваться с менеджером. При этом лучше, чтобы Вы сами выбрали перевозчика. Так как менеджер, может не всё знать о конкретных городах (когда и каким методом туда можно осуществлять отправку).

Вот небольшой список наиболее известных (на наш взгляд) грузоперевозчиков по Украине:

На этом всё. Надеемся, что трудностей с оформлением заказа у вас не возникнет.