SMS-повідомлення
SMS-повідомлення є недорогим і дуже зручним методом взаємодії з клієнтами. У більшості випадків для зв'язку використовується телефон або електронна пошта. Але це не завжди ефективно. Досить часто клієнти, замовивши товар, починають відразу ж перевіряти статус замовлення, бажаючи упевнитися, що він вступив до обробку. Щоб уникнути таких дзвінків і розвантажити співробітників достатньо відправити SMS повідомлення з інформацією про статус замовлення. Таким же чином може здійснюватися інформування клієнтів з листа очікування про надходження товару на склад. SMS-повідомлення можуть передавати будь-яку інформацію, починаючи від відомостей про статус замовлення, і закінчуючи привітаннями з особистим або професійним святом клієнта. В даному випадку покупці завжди отримують достатню увагу від особи вашої компанії, що відбивається на підвищенні рівня довіри і лояльності. Система SoftERP дозволяє налагодити такий зв'язок між фірмою і клієнтом без особливих зусиль. SMS повідомлення відправляються в автоматичному режимі і містять в собі текст шаблонного листи. Шаблони можна додавати і змінювати в разі необхідності, а вся історія листування з клієнтом зберігається в загальній базі даних.
